Versandbedingungen

Versandkosten (inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer)

Lieferung innerhalb Deutschlands
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,49 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 69 € liefern wir versandkostenfrei.

Lieferung in andere europäische Länder
Wir liefern auch in alle Länder der Europäischen Union.
Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren und werden im Bestellprozess angezeigt.

Hinweis gemäß § 312j Abs. 2 BGB:
Die genauen Versandkosten werden im Warenkorb und während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Versand und Bearbeitung der Bestellung

Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Direktüberweisung der Zahlungseingang bis zu 1–3 Bankarbeitstage dauern kann.

Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.

Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten verstehen sich als unverbindliche Richtwerte.
Die tatsächliche Lieferzeit hängt insbesondere von Farbe, Größe, Verfügbarkeit sowie der aktuellen Produktions- und Liefersituation ab.

Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen, sofern der Artikel lagernd ist.
Bei einzelnen Varianten (z. B. Farben oder Größen) kann es aufgrund von Nachbestellungen zu verlängerten Lieferzeiten kommen.

Sofern bei einer Variante eine Lieferzeit angegeben ist, ist diese maßgeblich.

Hinweise zur Verfügbarkeit und Nachbestellungen

Es kann vorkommen, dass einzelne Artikel oder Varianten vorübergehend nicht auf Lager sind – sowohl bei uns als auch bei unseren Lieferanten. In solchen Fällen kann sich die Lieferzeit verlängern.

Nachbestellungen bei Sandnes Garn & Rico Design erfolgen regelmäßig. Vorübergehend nicht verfügbare Farben können nachgeliefert werden, abhängig von der Verfügbarkeit beim Hersteller.

In Ausnahmefällen (z. B. bei Produktionsumstellungen, neuen Farben oder ausgelaufenen Artikeln) kann es zu längeren Verzögerungen kommen.

Über wesentliche Verzögerungen informieren wir Sie selbstverständlich per E-Mail.

Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, bitten wir um Ihr Verständnis.

Teillieferung

Sollten einzelne Artikel Ihrer Bestellung nicht sofort verfügbar sein, behalten wir uns vor, die Lieferung in Teilmengen vorzunehmen.
In diesem Fall entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Sollte ein Artikel nach Herstellerangaben über einen längeren Zeitraum nicht lieferbar sein, erstatten wir den entsprechenden Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wenn Sie Ihre Bestellung zu einem bestimmten Datum benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor Abschluss der Bestellung, um die Liefermöglichkeit abzuklären.

Teilwiderruf und Versandkosten
Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung widerrufen und behalten einen Teil der Ware, werden die Hinsendekosten (Versandkosten von uns zu Ihnen) nicht erstattet. Sollte durch den Teilwiderruf der Warenwert der bei Ihnen verbleibenden Bestellung unter die Grenze für den Gratisversand (69 €) fallen, behalten wir uns vor, die üblichen Versandkosten in Höhe von 4,98 € nachzuberechnen bzw. mit der Erstattung zu verrechnen.

Zahlung

In unserem Onlineshop stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

  • Kreditkarte

  • PayPal

  • Direktüberweisung

Bei Fragen oder Problemen zur Zahlung kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bei Auswahl der Zahlungsart Direktüberweisung werden Ihnen unsere Bankdaten auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt erst nach Zahlungseingang.

Rücksendungen & Umtausch

Wer trägt die Rücksendekosten? Gemäß unserer Widerrufsbelehrung tragen Sie als Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.

Wie funktioniert ein Umtausch? Ein direkter Umtausch (z. B. eine andere Farbe) ist leider nicht möglich. Bitte senden Sie den nicht gewünschten Artikel als Retoure an uns zurück und geben Sie für Ihren neuen Wunschartikel eine neue Bestellung in unserem Shop auf.

Reklamation (Defekte oder falsche Ware) Sollte ein Artikel beschädigt sein oder haben wir versehentlich ein falsches Produkt geliefert, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter ku****@******me.de. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Rückversand und den Ersatz.

Fragen zu Ihrer Bestellung?
Sie erreichen uns per E-Mail unter: ku****@******me.de
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.